Quelle formation faire ?

Il n’existe pas de parcours type pour devenir hôtesse de l’air ou steward. Les compagnies aériennes définissent elles-mêmes leurs critères d’embauche. Les candidats ont souvent un niveau Bac ou Bac +2/3. Les BTS Tourisme ou les licences de langue (type LEA) sont très appréciés des recruteurs, mais ne sont pas obligatoires. Certaines conditions sont requises chez la plupart des compagnies comme Air France :

Parler anglais couramment (être titulaire du TOEIC) voire d'autres langues étrangère

Avoir un niveau BAC

Posséder le CCA (Cabin Crew Attestation) *Obligatoire

Savoir nager

Pourcentage des hôtesses de l'air et stewards ayant un bac +2/+3 en 2025
75%

Les conditions de passage du CCA

Le futur steward ou la future hôtesse de l’air doit obtenir son CCA dans un centre agréé par la DGAC (Direction générale de l’Aviation Civile). La formation est payante, et coûte entre 1 500 € et 2 000 €. Le CCA est valable à vie et reconnu par toutes les compagnies européennes. Cependant, si un PNC n’a pas volé pendant cinq ans, il lui sera demandé de repasser l’attestation. Pour pouvoir intégrer la formation, certains prérequis sont exigés, le candidat doit :

Etre âgé de plus de 18 ans

Avoir un niveau BAC

Présenter un casier judiciaire vierge

Avoir une bonne condition physique

Savoir nager 50m en moins de 2 min

PNC en CDI recrutés par Air France en 2025 ayant le CCA
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Le contenu de la formation CCA

Le parcours du titre CCA dure environ un mois et comprend une formation théorique et une partie pratique. Cela permet d’aborder tous les aspects importants du métier, du confort à la sécurité des passagers. Durant la formation, les élèves étudient les thèmes suivants :

  • La règlementation aéronautique
  • La gestion des passagers et la surveillance cabine 
  • Le respect des consignes de sécurités 
  • Les aspects généraux de la sureté en aéronautique 
  • Les premiers secours et les gestes de survie 
  • Entrainement à la lutte contre le feu et la fumée
  • La communication 

Au terme de la partie théorique et de la formation pratique, les candidats se présentent dans un centre d’examen afin de valider leurs acquis. L’examen théorique se réalise sous forme d’un QCM de 30 questions et d’une mise en situation qui valide les connaissances pour pratiquer le métier de PNC.

En quoi consiste le métier d'hôtesse de l'air et de steward ?

Les stewards et hôtesses de l’air constituent le Personnel Naviguant Commercial (PNC), aussi appelés membre d’équipage de cabine. À ce titre, ils accueillent les passagers à bord de l’avion, veillent à leur bien-être et à leur sécurité.

Indispensables au bon déroulé d’un vol, les PNC assurent un service continu aux voyageurs, du départ à l’arrivée. Les stewards et hôtesses de l’air sont également les représentants de la compagnie aérienne. Leur attitude doit donc être irréprochable pour donner la meilleure image possible aux passagers.

Mission 5

Faire les démonstrations de sécurité.

Mission 6

Assurer le service à bord : à l'aide d'un chariot, le PNC propose des snacks, des plateaux repas, des boissons et des produits en duty-free.

Mission 7

Garder une cabine propre en nettoyant et collectant les déchets au fur et à mesure du vol

Mission 8

Aider les passagers à débarquer de l'avion.

En fonction des types de vols (courts, moyens ou longs courriers), un steward ou une hôtesse de l’air peut réaliser entre 1 et 4 vols par jour.

Les compétences nécessaires pour être PNC

Le métier de steward est plutôt atypique : les horaires sont très irréguliers, les week-ends, les jours fériés et les nuits sont souvent travaillés et les conditions de travail sont assez fatigantes. C’est pour cela qu’un PNC doit posséder 2 qualités principales :

  • avoir une capacité d’adaptation à toute épreuve, pour changer d’équipes, gérer le décalage horaire, de destination, de température et de continent en permanence 
  • se passionner pour les voyages, détester la routine et aimer travailler depuis le ciel.

Outre ces qualités, un steward doit posséder des compétences clés pour bien exercer son métier :

  • une parfaite élocution et la maîtrise de plusieurs langues dont un parfait niveau d’anglais 
  • une bonne résistance au stress 
  • un sens de l’écoute et du service 
  • une résistance physique pour supporter de travailler debout

La rémunération des PNC

A savoir : le nombre d’heures travaillées, le salaire mensuel et les perspectives d’évolution de carrière sont variables selon les compagnies.

D’après le site Glassdoor, les hôtesses de l’air et stewards gagnent en moyenne 2035 € par mois.Ce salaire varie selon la compagnie aérienne et le niveau d’expérience, puisque chaque entreprise possède sa propre grille de rémunération :

  • chez Air France, un PNC débutant gagne environ 1 700 € ;
  • dans une compagnie low cost, le salaire d’entrée est le SMIC.

En plus de son salaire fixe, un PNC touche plusieurs primes pour les vols de nuit, les longs courriers ou les déplacements et peut bénéficier d’avantages en nature (repas, hôtel, transport), qui viennent s’ajouter à sa rémunération mensuelle.En fin de carrière chez Air France, un steward ou une hôtesse de l’air peut gagner un salaire de 3 500 € par mois, auquel s’ajoutent des primes.

 

Les perspectives d'évolution de carrière pour un steward ou une hôtesse de l'air

Selon les compagnies, et sur promotion interne, un PNC peut évoluer vers des missions d’encadrement en devenant chef de cabine. Il devient ainsi responsable d’une équipe d’hôtesses de l’air et de stewards. Il peut ensuite accéder au poste de chef de cabine principal et encadrer une équipe plus importante.

Un PNC peut également choisir d’orienter sa carrière vers un travail au sol après quelques années, afin d’avoir un emploi du temps moins mouvementé. Il ou elle peut alors devenir agent d’escale, travailler dans les services commerciaux ou administratifs et gravir les échelons pour accéder au poste de chef PNC.

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